Умови надання послуг хостингу віртуальних серверів

Назад

Умови надання послуг хостингу віртуальних серверів
 
Увага! Дані умови вважаються прийнятими після першої оплати послуги.
 
 
Терміни:
 
Віртуальний сервер - альтернатива фізичному серверу, при якій штучно емулюється ряд певних комп’ютерних ресурсів;
Користувач - особа, що користуєтсья послугами компанії;
Контент - змістовна частина даних;
Послуга - дія, результат якої споживається користувачем;
Спам - розсилка небажаної кореспонденції, що несе у собі, в першу чергу, рекламний характер та ін., адресована особам, які не висловили бажання для  її отримання;
Сервіс “VMHosting” - усі послуги що надаються ТОВ "ВМХостинг", за допомогою веб-ресурсу http://www.vmhosting.com.ua/ ;
Особистий кабінет - індивідуальний розділ веб-ресурсу http://www.vmhosting.com.ua/, у якому користувач має змогу замовити послуги сервісу “VMHosting”, переглянути та сплатити  рахунки, поставити питання представникам компанії або повідомити про проблеми.
 
1. Відповідальність за актуальність персональних даних
 
Користувач повністю відповідає за правильність та актуальність власних персональних даних та надійність збереження паролю доступу в особистий кабінет.
 
2. Hадання послуг
 
2.1 Початок надання послуг
Початком надання послуги рахується  момент отримання коштів на банківський рахунок сервісу “VMHosting” від користувача згідно попередньо виставленого рахунку. Послуга буде активована не пізніше 2 годин після отримання коштів.
 
2.2 Замовлення послуг
Замовлення послуги може бути виконане тільки в особистому кабінеті користувача після прийняття цих умов та згоди на оброблення та зберігання персональних даних.
 
2.3 Призупинення надання послуг
Послуга може бути призупинена (із збереженням усіх даних) у наступних випадках:
  • з ініціативи користувача - шляхом створення відповідного звернення в службу підтримки у особистому кабінеті користувача або за допомогою електронної пошти, з подальшим підтвердженням під час телефонної розмови;
  • з ініціативи сервісу “VMHosting”(з попереднім інформуванням користувача про це);
  • рахунок за послуги не був оплачений до кінця оплаченого періоду;
  • порушення правил користування, які описані в даному документі;
  • на законне звернення компетентних органів.
 
2.4 Припинення надання послуг
Послуга може бути припинена(з видаленням даних) у наступних випадках:
  • з ініціативи користувача - шляхом створення запиту в особистому кабінеті користувача або за допомогою електронної пошти та подальшим підтвердженням під час телефонної розмови  і видаленням інформації;
  • з ініціативи сервісу “VMHosting”(з попереднім інформуванням користувача про це):
  • якщо після призупинення послуги, рахунок не був оплачений протягом 15 календарних днів
  • суворого і/або неодноразового порушення правил користування, які описані в даному документі;
  • на законне звернення компетентних органів.
Сервіс “VMHosting”  залишає за собою право зберігати персональні дані користувача після припинення надання послуг, якщо користувач не повідомив про відкликання своєї згоди про оброблення та зберігання персональних даних у письмовій формі.
 
2.5 Відновлення надання послуг
Відновлення надання послуг можливе за наступних умов:
  • з ініціативи користувача - шляхом створення запиту в особистому кабінеті користувача або за допомогою електронної пошти, з подальшим підтвердженням під час телефонної розмови про відновлення послуг, якщо надання послуг було призупинене з ініціативи користувача;
  • з ініціативи сервісу “VMHosting”(з попереднім інформуванням користувача про це):
  • користувач усунув порушення правил користування, які описані в даному документі, за умови що це перше порушення з боку користувача такого типу;
  • зняття заборони на роботу сервісу з боку компетентних органів.
3. Оплата послуг
 
3.1 Платежі
Сервіс “VMHosting” приймає оплату:
  • платіжними картками Visa та MasterCard, які емітовані будь-яким банком;
  • банківськими переказами для організацій, юридичних осіб та суб’єктів підприємницької діяльності - фізичних осіб (СПД ФО, ФОП), з попереднім укладенням угоди про надання послуг.
Рахунок на продовження дії послуг надсилається за 7 календарних днів до закінчення оплаченого періоду.
 
3.2 Повернення платежів
Користувач може відмовитися від послуги протягом 14 календарних днів від першої оплати з повним поверненням платежу.
При терміновому припиненні дії послуги (після одержання заявки від користувача і підтвердження під час телефонної розмови) повертається різниця між оплачeним і використаним періодами надання послуг.
Повернення платежів можливе тільки на рахунки або платіжні картки з яких була проведена оплата.
 
4. Технічна підтримка
 
Технічна підтримка надається за допомогою системи реєстрації та вирішення проблем, що працює через веб-інтерфейс особистого кабінету і/або електронної пошти.
Підтримка надається на наступних умовах:
  • сервіс “VMHosting” підтримує повне функціонування віртуальних серверів;
  • сервіс “VMHosting” не відповідає, не підтримує та не налаштовує програмні продукти встановлені на віртуальному сервері;
  • сервіс “VMHosting” не надає технічної підтримки третім особам.
 
5. Обмеження
 
Забороняється використання сервісу “VMHosting” для ведення незаконної діяльності та сприяння і надання такої можливості третім особам, що отримали доступ до сервісів та мережі сервісу “VMHosting” від користувача.
До незаконної діяльності відносяться:
  • надсилання спаму;
  • збір, зберігання, розповсюдження наступної інформації:
  • iнформація порнографічного характеру;
  • загрозливі, образливі та наклепницькі заяви;
  • інформації, що сприяє незаконній діяльності ;
  • пропаганда ворожнечі та ненависті(расизм і т.п.);
  • персональних даних третіх осіб, за відсутності на те згоди власника цих даних;
  • інша заборонена інформація чинним законодавством України.
  • збір інформації незаконним способом з метою використання у незаконних цілях
  • використання послуг та сервісу “VMHosting” наданих для порушення(перешкоджання) нормальної роботи інших мережевих сервісів та ресурсів(включно з такими, що підтримуються або використовують сервіс “VMHosting”);
  • використання неліцензованого програмного забезпечення, якщо інше не передбачено ліцензією на дане програмне забезпечення.
Таким чином користувач погоджується з тим, що у разі порушення цих умов сервіс “VMHosting” може надати будь-яку інформацію про користувача (персональні дані, номери рахунків, IP адреси, тощо) за офіційною вимогою компетентних органів та без попередньої згоди користувача. Також сервіс “VMHosting” має право призупинити і в подальшому припинити надання послуг у випадку виявлення незаконної діяльності.
Користувач особисто несе повну відповідальність за використання не ліцензованого програмного заберпечення, що вимагає ліцензії від виробника, а також за використання ліцензій одержаних незаконним шляхом.
Користувач особисто відповідає за будь-яку, завантажену ним на віртуальний сервер, інформацію.
 
7. Гарантії
 
7.1 Гарантія безперебійного надання послуг
Сервіс “VMHosting” гарантує максимально можливе безперебійне надання послуг. У випадку, якщо віртуальний сервер користувача не доступний більше ніж 2 год, без попередження про технічні роботи, користувач має право звернутися за компенсацією. Розмір та тип компенсації розраховується сервісом “VMHosting” в залежності від простою.
Сервіс “VMHosting” не гарантує безперебійного надання послуг, а також забезпечення 100% надійності та безпечності. 
 
7.2 Обмеження відповідальності за збитки
Сервіс “VMHosting” звільняється від відповідальності за втрачену вигоду або збитки яких можна було б уникнути користувачу. Максимальна відповідальність може бути у вигляді грошової компенсації у сумі, що не перевищує оплати одного календарного місяця надання послуг у випадку, якщо з вини сервісу “VMHosting”  користувачу було завдано збитків.
 
8. Зміни в умовах надання послуг
 
Сервіс “VMHosting”  залишає за собою право змінювати:
  • ціни на послуги
  • умови використання
Про такі зміни буде попередньо повідомлено на веб-ресурсі за адресою https://www.vmhosting.com.ua/ , або за допомогою електронної пошти або іншим доступним шляхом, але не пізніше ніж за 1 місяць до моменту зміни.
 
9. Форс-мажорні обставини
 
Cервіс “VMHosting” не несе відповідальності перед користувачем за повне або часткове невиконання зобов'язань, зумовлене дією обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після прийняття цих умов. Виконання зобов'язань за цими умовами продовжується після закінчення дії форс-мажорних обставин.
 


Powered by HostBill